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正望咨询举办了一场关于中国搜索引擎市场的座谈会。这次座谈会邀请了谷歌大中华区总裁李开复博士、五季咨询合伙人洪波(Keso)、大度咨询总裁程天宇和Marbridge咨询公司总裁Mark Natkin作为嘉宾，和与会的业界人士和搜索引擎爱好者们展开了交流。　　正望咨询总裁吕伯望首先向与会者简短介绍了正望咨询最新发布的《2007年搜索引擎市场调查报告》的主要内容。以下为座谈会交流实录：
　　李开复：Google将继续增长，未来几个月会有市场推广
　　吕伯望：在我们这次调查中，Google的市场份额相比半年前首次出现了反弹，但尚未达到06年同期的水平。一方面，说明了Google在中国已经触底反弹；另一方面，这个反弹的力度还稍嫌不够。Google如何让这个反弹的势头保持下去，并且更加强劲呢？
　　李开复：这次的数据是用户首选的指标。我们认为搜索引擎领域需要观察三个指标：第一个是搜索质量，就是说谁的搜索做得更好、更精准、抓得更多、排名更准确；第二个指标，就是搜索请求量，就是不论用户用几个搜索引擎，哪个是他的首选，通过你的搜索引擎，产生了多少搜索量；第三个是首选，即哪个搜索引擎被用户用作首选的最多。我们认为这三个指标应该是有引导的作用，有因果的关系。搜索质量上去了，然后会有更多人去试用，最后才会影响首选。首选的更改要经过一段时间，比如说平常我用A引擎，但是我听说B也不错，就去试着用了一、两次，觉得好用就会从偶尔到经常想起来用它，用了一段时间之后慢慢觉得B比A好，于是就把首选从A改成了B。从一个搜索质量提升到有人试用、再进一步到有人把它改换成首选，我认为正望咨询这次做的调查是属于第三阶段的指标。从用户尝试使用Google到把Google作为首选搜索引擎，有一定的滞后性，这中间需要一定的时间。而且，也涉及到其他的一些因素，比如Google的知名度还不够以及中国人存在Google的拼写障碍等。
　　Google自己能够观测到的数据有两个方面，一个是搜索质量的提升，还有一个是搜索请求量的提升。而首选率是Google自己没有观测，但是这三个数据之间是正相关的。
　　通过Google的内部监测，Google的搜索质量一直领先于其他搜索引擎，并且这个领先优势还在扩大。总的来说， Google有把握把搜索质量做得更好，根据上面的理论，把市场推广做得更好，就能够保持Google的市场份额和首选率继续提升。
　　吕伯望：根据正望咨询一年来的三次调查结果，任意一天使用Google的用户比例一直在上升。说明试用Google的人确实增多了。但是，正如李博士所说，市场份额还受到市场推广等其他一些因素的影响。正望咨询历次相关调查结果表明，Google总体上存在三个趋势：
　　在越年轻或受教育程度越低的用户群中，Google与百度的差距就越大；
　　从中心城市到二级城市到边远地区，Google与百度的差距就越来越大；
　　在离IT行业越远的传统行业中，Google与百度的差距也越大。
　　在这种情况下，Google有什么策略来改变这种“递减”趋势呢？
　　李开复：Google在中国的市场推广是不够的，我们认为这个必须改。目前我们也在筹划下一步的市场推广，在未来几个月里大家就会看到。推广可能不会只打一个旗帜或口号，而更多是希望用户来尝试Google的产品。
　　吕伯望：Google中国以后的推广是会使用Google呢，还是使用谷歌？
　　李开复：Google和谷歌是不矛盾的，就像惠普和HP、微软和Microsoft一样，我们会继续使用这两个名字。
　　与会者： Google的市场推广，我很少见到有一般公司常用的包括软文之类的这种推广方式，很少。
　　李开复：这是Google的风格。我们会做推广的，但是我们做推广会用更透明的方式，我们希望坦诚地、让用户透明地看到是我们自己给自己做广告。从而引导他们来使用我们的产品。我们不会去造一些口号，我们也不会去吹捧自己或者打击竞争对手，这都不是我们公司的做事方法。
　　专注自己的业务，把自己产品做好，我们认为用户是会注意到我们的，所以我们每一周都在衡量我们的搜索质量做得怎么样。
　　洪 波：搜索引擎市场几成定局
　　洪 波：这次的调查结果并不出人意料。Google份额上升，百度的份额也不会下降。市场份额之争，争的只是弱小的搜索引擎占有的市场份额。今天我正好也写了一篇文章，我认为搜索引擎这个大战，目前这个阶段这个层次上的大战已经结束了。我们可以通过历次调查来看，所谓的市场份额之争都是对那些下边最底下的那些小的搜索引擎的瓜分，大的搜索引擎市场份额基本上没有太大变动，尤其是百度的份额从来没有下降过，一直是在上升的。所谓的搜索引擎竞争，如果你不能从大的面上去博取的话，这个竞争实际上是不存在的。如果百度占了70%不让，谁都没有机会。
　　吕伯望：那么，Google从弱小的搜索引擎夺取份额的同时，就不能从百度那里获得市场份额了吗？
　　洪 波：很难。就像在国外，有一段时间，Google不停地发布新产品，而且这些产品和搜索都是没有太多关联的，在Google这么分心的情况下，雅虎依然没有机会。Google的优势在于他长期积累下来的庞大数据和强大的并行计算能力，这是别人难以撼动的。
　　吕伯望：那Google能不能把它在全球的优势转化、引用到中国来呢？
　　洪 波：但是，Google存储的数据大部分是英文的，这个可能大部分中国人都不会用到，用得到的只是其中一小部分。而百度只做这一小部分，并且向大众灌输：百度更懂中文。目前来看，这种灌输是有效的。
　　吕伯望：我知道你认可Google中文搜索质量的进步，也认可Google的中文搜索质量已经比百度更好了，但同时你认为“百度更懂中文”的灌输是有效的。是不是说，Google要挑战的，就是百度灌输给用户的这种观念？
　　洪 波：不完全是。
　　以前，Google的搜索确实是有问题的。在一年以前，我几乎无法忍受Google搜索结果中的垃圾网页，但是，这一年来，Google的中文搜索质量的提高是很有效的。以前百度说我的中文更好是可以的，而现在再这么说就没有道理了。但是，大家已经相信百度更懂中文。所以说，百度的灌输是成功的。
　　同时，普通用户在判别搜索结果好坏方面的能力是不够的。而且一般用户很少会使用一个关键词，同时在两个搜索引擎中进行搜索、比较。大部分用户用一个关键词，搜了一下，他翻了几页能找到，就觉得挺满意的了。
　　李开复：Google中国需要时间
　　李开复：确实，任何一个公司达到了一个相当高的市场份额，它就会形成一种品牌，让它的份额下降是一个相当难的问题。
　　但是，不能把百度在中国和Google在美国完全相比。在美国，Google的搜索质量是最高的，别的搜索引擎和Google的差距很大。在美国，也有一些Google的竞争对手，花了些钱做广告，吸引用户去试用他们的搜索引擎，但是，用户试用以后更确定Google好，所以并没有改变Google在美国的地位。
　　而在中国，Google的中文搜索质量也是最高的，而且是最近一年以来提升的。我们Google中文搜索质量的相对优势和Google英文搜索质量的相对优势是差不多的，甚至可能还要更大一些。另外，优势不单是一个纯粹的数据的衡量，还有客观性，因为我们的搜索结果里面没有广告。
　　所以，我们认为更高的搜索质量是可以口口相传，而引发市场份额上升的。如果我们能让更多的人来试用Google，他们试用后会觉得是Google好，所以我们还是很有希望改变用户的看法和习惯的。其实，在七年前的美国，我们也是市场份额落后，而因为搜索质量明显超出对手，而经过多年的用户习惯改变，最终胜出了的。
　　另外，中国刚上网的人很多，根据CNNIC的调查，去年中国互联网用户增加31%。这部分人的固有看法还没有成型，所以如果对新用户有一些策略，把他们吸引过来，未尝不是一个好的办法。如果我们现有的市场份额是20%多，假如我们期望能在新用户中占有30%甚至50%的市场份额，那么，三五年之后，当新用户超过了老用户，我们的市场份额也会有一个大的增长。尽管我们目前在新用户中的市场份额没有这么大，但我们对未来有个乐观的期望。
　　还有一个移动搜索的领域。现在，中国的手机用户远远超过互联网用户，在手机上慢慢也开始有些搜索行为，所以我们在这方面投入也很大，而且和中国移动也有合作关系，所以我们对这方面也是抱着另外一个希望。当然这两个用户群有多大的重叠率，能够有多少从一个平台转到另外一个平台，这些需要一些时间才能看出来。
　　洪 波：刚才开复说Google未来的增长部分寄希望于现在还没有上网的新用户，但是我觉得这个31%的数字是不可信的。因为从1.3亿增长到1.6亿的增长是在把网民的定义放宽，从原来的平均每周上网一次调整到每六个月上网一次都算作是网民的情况下增长的。其实我觉得这个增长已经没那么快了，而且新用户可能以后会越来越少。
　　吕伯望：新用户里面有很大一部分是学生，我们这次的调查发现Google在学生用户的市场份额在回升。不过，Google在百度强大的优势下，要提高市场份额，可能新用户不一定是一个重点，重点是有没有可能从百度那里获取更多的高端用户份额？
　　李开复：我们对高端用户市场的期望相对来说是比较大的。对高端用户来说，我们只要把产品做好，自然就能吸引他们，而不需要过多的额外的推广。
　　吕伯望：从Google流向百度的用户，主要还是Google的外围用户，即整体上学历更低一些，更年轻化一些，或者收入更低一些。而Google如果要吸引百度用户的话，是不是应该着眼于百度的高端用户人群？
　　李开复：我们没有分析得那么仔细。今天不用Google的用户，有几种是容易吸引的：
　　一种是已经同时使用两个搜索引擎的用户，多用几次，他能体会到Google的优势，就能够吸引过来。
　　第二种是高端用户，他们对搜索的结果更挑剔，所以会更欣赏我们的搜索质量。
　　第三种是新用户或者初级用户，这些人有很大一部分不知道Google是什么，从来没试用过Google。我相信让他们试用一次，是很可能可以吸引他们的。
　　吕伯望：我们的调查发现，有四分之一以上的百度首选用户半年内没有用过其他搜索引擎，对这些用户，Google是不是还有机会？
　　洪 波：如果让他们有一个机会做个比较的话，可能会获得一些用户，会有一些机会，但是我觉得这种机会还是比较渺茫，因为他用习惯了。
　　相对来说，百度的品牌形象过于低端化和娱乐化，在满足需要正经的商务搜索和生活搜索的用户方面是不够的。如果Google能够吸引这部分用户，实际上所有用户都会变成高端用户。
　　程天宇：Google的机会还是有的。但是，现在百度的战线不仅是在搜索引擎上，它的贴吧和知道也非常厉害。就是因为有了这个百度知道的功能，让更多的网友觉得百度比Google更懂中文。百度知道这个产品我以前不知道，后来我家孩子跟我说你去百度知道里查，反而查得很快，很快就能找到答案。你去Google里搜问题，如果是百度知道里有的，Google 的结果中往往就列在第一条。百度知道这个东西确实不错，有很高的用户粘性。百度的用户很多可能不怎么用搜索，但他们用百度贴吧和百度知道。
　　百度其实知道自己在搜索技术上的差距，所以它重点发展社区产品，包括这两天推出了游戏频道。
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